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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Canvas Chic

Compromisso com a Satisfação
Na Canvas Chic, seu contentamento é nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas

  • Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar uma troca.
  • Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo trocaedevolucao@canvaschic.com.br com o número do pedido e o motivo da troca.
  • Produtos devem ser retornados em embalagem original, sem sinais de uso.
  • Trocas de produtos personalizados só são permitidas em caso de defeitos de fabricação.


Devoluções

  • O direito de arrependimento pode ser exercido dentro de 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Devoluções devem ser comunicadas previamente pelo trocaedevolucao@canvaschic.com.br.
  • O produto deve ser enviado de volta em sua condição original, com todos os acessórios e embalagens.


Reembolsos

  • Após a recepção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado.
  • Para compras via cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis.
  • Para compras via boleto e pix, o reembolso será efetuado diretamente na conta bancária do cliente.


Defeitos ou Avarias

Caso o produto apresente defeitos ou danos de transporte, contate-nos imediatamente para assistência.
Recomendamos documentar o estado do produto no ato da entrega para facilitar o processo de troca ou devolução.


Atenção

Produtos sem embalagem, com embalagem avariada ou sem nota fiscal não serão aceitos para devolução.
Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo trocaedevolucao@canvaschic.com.br.